LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tại 5se: cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và tham gia...

Mã hóa SSL/TLS cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay không lưu trữ đầy đủKiểm soát truy cập dựa trên vai tròNhật ký hoạt động được lưu trong 90 ngàyQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu
5se Chính sách bảo mật tại 5se: cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong hệ thống của chúng tôi, hãy liên hệ qua...

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ...
Live chat Mở cửa sổ chat trên góc phải màn...
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Quyền riêng tư trong trung...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dựa trên mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập phân cấp và giám sát hoạt động theo thời gian...

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 5se được bảo vệ bằng giao thức TLS...

Xác thực hai yếu tố

Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP từ ứng dụng...

Kiểm toán bảo mật

Chúng tôi thực hiện kiểm toán nội bộ hàng quý để rà soát quyền truy cập nhân viên, nhật ký...

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể đăng nhập vào bảng điều khiển và tải xuống bản sao tất cả dữ liệu cá nhân...

Quyền xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa thông tin khỏi hệ thống, hãy gửi yêu cầu qua email bảo...

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách...

So sánh các cam kết bảo mật trên các trang pháp lý

Chính sách bảo mật này hoạt động song song với các điều khoản dịch vụ, điều khoản khuyến mãi và hướng dẫn rút tiền của chúng tôi. Mỗi...

Chính sách bảo mậtTập trung vào loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, biện pháp mã hóa và quyền của bạn để truy cập hoặc xóa thông tin. Không đề cập đến quy tắc chơi game hay điều kiện khuyến mãi; chỉ nói về cách thức xử lý thông tin cá nhân và giao dịch.
Điều khoản dịch vụXác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản 5se, bao gồm hành vi bị cấm, quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Tham chiếu đến chính sách bảo mật khi đề cập thu thập dữ liệu nhưng không lặp lại chi tiết kỹ thuật.
Điều khoản khuyến mãiGiải thích cách thức hoạt động của các ưu đãi – yêu cầu vòng cược, hạn mức rút tiền, trò chơi đủ điều kiện – và cách chúng tôi xác minh tính tuân thủ. Đề cập rằng lịch sử chơi game được ghi lại để kiểm tra nhưng không mô tả cơ sở hạ tầng lưu trữ dữ liệu.
Hướng dẫn rút tiềnMô tả quy trình xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm tài liệu cần thiết và thời gian xử lý. Không đi sâu vào cách dữ liệu được mã hóa vì chính sách bảo mật đã đề cập.
Quy trình giải quyết tranh chấpNêu rõ các bước bạn cần thực hiện nếu có khiếu nại về kết quả trò chơi, giao dịch hay khóa tài khoản. Tham chiếu đến chính sách bảo mật khi đề cập quyền truy cập nhật ký nhưng tập trung vào quy trình thay vì quy định dữ liệu.
Chính sách cookieLiệt kê các loại cookie chúng tôi sử dụng – thiết yếu, phân tích, tiếp thị – và cách tắt từng loại. Được tách riêng khỏi chính sách bảo mật để bạn dễ dàng quản lý tùy chọn theo dõi mà không cần đọc toàn bộ tài liệu chính.
Tuyên bố tuân thủ pháp lýXác nhận rằng 5se chỉ hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và bạn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định tại khu vực của mình. Được cập nhật định kỳ khi chúng tôi mở rộng sang các thị trường mới hoặc thay đổi đối tác thanh toán.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 5se

Chúng tôi xây dựng bảng điều khiển tài khoản để bạn có thể kiểm soát mức độ riêng tư – từ cài đặt xác thực hai yếu tố...

Bảng điều khiển riêng tư Truy cập phần Quyền riêng tư trong cài đặt tài...
Nhật ký đăng nhập Bảng điều khiển liệt kê mười phiên đăng nhập gần...
Kiểm soát cookie Biểu ngữ cookie xuất hiện trong lần truy cập đầu...
Quản lý email Chọn loại thông báo email bạn muốn nhận – xác...
Xác minh thanh toán Trước khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc...
Tích hợp hỗ trợ Nếu bạn có câu hỏi về quyền dữ liệu trong...

Các câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật tại 5se

Chúng tôi chỉ lưu bốn chữ số cuối của số tài khoản ví điện tử để hiển thị trong lịch sử giao dịch; toàn bộ số tài khoản và mã PIN không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác, và chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công hoặc thất bại.

Có, hãy đăng nhập vào bảng điều khiển và vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải xuống dữ liệu của tôi. Hệ thống sẽ tạo tệp CSV chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và lịch sử chơi game trong vòng hai phút, sau đó gửi liên kết tải xuống qua email đã đăng ký.

Chính sách này áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại 5se, nhưng một số quyền dữ liệu có thể khác nhau tùy theo quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu chúng tôi cung cấp thêm quyền hoặc thông báo, chúng tôi sẽ hiển thị phụ lục bổ sung khi bạn đăng ký từ các khu vực đó.

Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – MoMo, ZaloPay, VNPay – để xử lý giao dịch và với đối tác kỹ thuật quản lý cơ sở hạ tầng máy chủ. Tất cả các bên này ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ có quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ của họ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản tới [email protected] kèm theo số tài khoản và câu trả lời cho câu hỏi bảo mật. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó xóa thông tin cá nhân trong vòng mười ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch tối thiểu sẽ được lưu trữ thêm năm năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Cookie thiết yếu – như mã phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ – không thể tắt vì chúng cần thiết để duy trì chức năng tài khoản. Cookie phân tích và tiếp thị có thể bị vô hiệu hóa trong Cài đặt Cookie mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi slot, live casino hay đặt cược thể thao.

Hệ thống phát hiện bất thường của chúng tôi theo dõi mẫu đăng nhập, địa chỉ IP và hành vi giao dịch theo thời gian thực. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường – ví dụ: đăng nhập từ quốc gia mới hoặc yêu cầu rút tiền lớn bất ngờ – tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận email yêu cầu xác minh danh tính.